Reanda Turkey,
- Müşteri sorunlarına gerçekçi ve pratik çözümler geliştirmeyi,
- Her zaman müşteri için en iyi çıkarları savunmayı,
- Gerçeğe dayalı, tarafsız ve bağımsız önerilerde bulunmayı,
- Yalnızca yapılabilir nitelikteki müşteri anlaşmalarını kabul etmeyi,
- Her zaman dürüstlük, bütünlük ve profesyonellikle hareket etmeyi,
- Müşteri ile önceden bir ücretlendirme belirlemeyi,
- Gizli bilgileri korumayı taahhüt etmektedir.
Aleniyet
Belirli bir görevde, bizim yargılamamızı veya tarafsızlığımızı etkileyebilecek veya zayıflatabilecek herhangi bir özel ilişki, özel durum veya iş ilişkisi oluştuğunda veya müvekkil veya diğer kişiler tarafından etkileyebileceğinin düşünüldüğü durumlarda fırsatını bulduğumuz en erken dönemde bu durum tarafımızca ortaya çıkarılacaktır.
Reanda Turkey, sunulan hizmetlerin açıklanmasından çıkarılamayacak olan tüm ilgili kişisel, finansal veya diğer ticari çıkarlar hakkında önceden bilgilendirme yapacaktır.
Bu husus özellikle aşağıdakilerle ilgilidir.
- Müşteri ile rakip herhangi bir işte yer alan herhangi bir idare veya çoğunluk hissesi
- Müşteriye sağlanmış veya önerilmiş herhangi bir ürün veya hizmetteki finansal çıkar
- Müşteri hizmetinde çalışan herhangi biriyle kişisel ilişki
- Müşteri veya onun ana veya yan kuruluşlarından herhangi birinde kişisel yatırım
- Doğrudan rakip müşterilerle hassas alanlarda yapılan yeni veya güncel iş bağlantısı
- Herhangi bir karşı ticari işlemde, düzenlenmiş ve düzenleyici işte veya var olan müşterinin uyum performansını değerlendirmede yer alan 3. taraflarla yapılan herhangi bir iş
Çıkar Çatışmaları
Teşvikler
İsteğe bağlı indirimler, konaklama, komisyonlar veya hediyeler, herhangi bir şahsa veya kuruluş lehine teşvik olarak kabul edilmeyecek ve müşteri veya personeline maddi teşvik verilerek avantaj elde edilmeye çalışılmayacaktır.
Bilginin Gizliliği
Bir görevin yürütülmesi sırasında ortaya çıkan, bir müşterinin işleri hakkında, kişisel çıkar ya da müşteri organizasyonu dışındaki diğer kişilerin menfaati için herhangi bir gizli bilgi kullanılmayacaktır. Hukuki olarak tanımlanmış olarak içeriden öğrenenlerin ticareti de söz konusu olmayacaktır.
Gerek duyulması halinde müşteri bilgilerinin mahremiyeti adına özel çalışma yöntemleri de oluşturulacaktır.
Tarafsızlık
Reanda Turkey, müşterilerin ticari sözleşmelerden sağlayacakları yarara ilişkin beklentileri hakkında onlara tavsiyelerde bulunacaktır.
Herhangi bir öneride bulunmadan önce uzun dönemde elde edilecek yararlar karşılığında kısa dönem yararları belirtilecektir.
Mesleki Yükümlülükler
Şirketimiz, Çalıştığı tüm diğer kişilerin mesleki yükümlülükleri ve niteliklerine saygı duyacaktır.
Bir müşteri, başka bir danışmana yönlendirilirken ilgili danışmanın nitelikleri hakkında yanlış beyanda bulunulmayacak ve onlara herhangi bir taahhütte bulunulmayacaktır.
Başka bir danışman tarafından kendisine hizmet verildiği bilinen bir müşteri için çalışmaya başlamadan önce kendisine olası çıkar çatışmalarının olabileceği ve sonuçları aktarılacaktır.
Bir müşteri tarafından farklı bir işin tarafımızca ele alınması istendiğinde, iletilen tüm teknik ve danışma sonuçlarında gerekli nesnellik, bütünlük ve hassasiyetle hareket edilecektir.